Ziel der zu Everest gehörenden Online-Casinos ist es, den Spielern attraktive, sichere Online-Unterhaltung. Dennoch stellen wir immer wieder fest, dass ein kleiner Prozentsatz von Spielern krankhafte Spielgewohnheiten entwickelt. Da es nicht immer einfach ist, einwandfrei festzustellen, ob bei einem Spieler ein Spielproblem vorliegt, haben wir zahlreiche Maßnahmen entwickelt, die es betroffenen Spielern erleichtern sollen, sich ihrem Problem zu stellen und andere um Hilfe zu bitten:

• Mit Hilfe von speziellen Trainings lernen unsere Mitarbeiter, Anzeichen von Spielproblemen zu erkennen und gegebenenfalls die entsprechenden Schritte einzuleiten.
• Aus diesem Grund haben wir für alle unsere Spiele angemessene Einsatz-Limits geschaffen, um die finanziellen Einbußen von Spielern mit Spielproblemen so gering wie möglich zu halten.
• Uns stehen hoch entwickeltet Analyseprogramme zur Verfügung, die es uns ermöglichen, aufgrund eines bestimmten Spielverhaltens Rückschlüsse auf das Vorliegen eines Spielproblems zu ziehen.
• Bitte beachten Sie, dass wir uns (in Übereinstimmung mit unseren Grundsätzen) das Recht vorbehalten, Spieler zu sperren, die uns über ihr Spielproblem in Kenntnis setzen.

  Daher werden wir folgendermaßen vorgehen, wenn Spieler feststellen, dass sie ein Problem mit zwanghaftem Spielen haben und uns um Hilfe bitten:

  • Wir werden verhindern, dass die betreffenden Spieler unsere unsere Spielsoftware nutzen können, indem wir ihr Spielerkonto schließen, ihr Passwort deaktivieren machen und ihren Benutzernamen sperren.
  • Wir werden den Spielern außerdem alle Jetons auszahlen, die sich noch auf deren Spielerkonto befinden.
  • Alle von den Spielern verwendeten Zahlungsmethoden werden geblockt, so dass es den Spielern nicht möglich ist, unter einem anderen Namen ein neues Spielerkonto zu eröffnen.
  • Wir werden die Namen der Spieler aus unseren Mailinglisten entfernen und sie außerdem aus unserer Datenbank für die Benachrichtigung über unsere Werbeaktionen löschen.
  • Zuguterletzt lassen wir ihnen Informationen über Initiativen zukommen, die sich mit dem Thema „zwanghaftes Spielen“ befassen wie die „Gamblers Anonymous“. (Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der entsprechenden Liste.)

Damit unseren Spielern das Spielen stets Spaß bereitet und ihnen eine unterhaltsame Möglichkeit der Freizeitgestaltung bleibt, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

• Legen Sie für sich fest, bis zu welchem Betrag Verluste noch akzeptabel sind, bevor sie anfangen, um Echtgeld zu spielen.
• Spielen oder wetten Sie niemals um echtes Geld, wenn:
  • Sie das für die Teilnahme an Glücksspielen gesetzlich vorgeschriebene Alter noch nicht erreicht haben.
  • Es nicht mit Ihrer Arbeit oder anderen Ihnen obliegenden Pflichten vereinbar ist.
  • Sie sich in der Phase der Rehabilitation von den Folgen einer Suchtkrankheit oder einer sonstigen Abhängigkeit befinden.
  • Sie unter Alkoholeinfluss stehen oder sich in einem sonstigen Rauschzustand befinden.
  • Sie versuchen, vorangegangene Spielverluste auszugleichen.
• Stellen Sie sich selbst die Frage, was Ihnen das Spielen bedeutet: Spielen Sie, weil Sie einfach Lust dazu haben oder weil Sie das Gefühl haben, spielen zu müssen?
• Hören Sie auf zu spielen, wenn es Ihnen keinen Spaß mehr macht.

Wir empfehlen Spielern, die einen inneren Zwang zum Spielen verspüren, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen und zu diesem Zweck eine der nachstehend aufgeführten Organisationen zu kontaktieren. Für weitere Informationen bitten wir, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden.

• Gamblers Anonymous (Internationale Hilfsorganisation)
• Europäische Gesellschaft zur Erforschung des Glücksspiels (EASG)
• GamCare (UK)
• Fachverband Glücksspielsucht (fags)
• Swiss Institute For Responsible Gambling
• Gamblers Anonymous in the Netherlands
• Swedish Counseling on Problem Gambling
• Beratungsstelle-Therapiezentrum „AS“ für Glücksspielabhängige und Angehörige
• Treatment Services
• Association for Treatment of Problem Gamblers
• Gambling Problem Helpline (New Zealand)
• National Responsible Gaming Programme (South Africa)
• National Council on Problem Gambling (USA)
• Responsible Gambling Council